OTTO退货

德国大型在线零售商Otto为节省成本与减少环境负担，致力于降低退货率。该公司通过持续改进产品信息、提供尺寸推荐工具等方式，帮助消费者做出明智购买决策，从源头避免错误购买。

奥托集团针对高退货率顾客制定逐步升级的管理方案：先发环保提醒邮件，再限制支付方式，最终可能封锁账户。该举措引发对消费者法定撤销权能否被限制的讨论。