德国在线零售商Otto宣布一系列措施，旨在减少电子商务中的退货现象。退货虽为在线零售常态，但Otto希望借此降低运营成本并减轻环境影响。该公司拥有1250万活跃客户，计划通过优化产品描述及提供智能尺寸查找工具，帮助消费者在首次购买时即选对商品，从而避免不必要的退换货。这些措施聚焦于促进更理性的消费决策。